Automatisierte Bearbeitung von Rücklastschriften

Die Bezahlung von Waren am Point of Sale (POS) und in Online-Shops mittels Lastschriftverfahren (ELV, OLV) erfreut sich auch im SEPA-Zeitalter großer Beliebtheit und hat seine Bedeutung als relevantes Zahlungsverfahren in Deutschland über Jahre hinweg behauptet. Enge Margen im Einzelhandel lassen die Händler nach preiswerten Alternativen zu Kreditkarte und ec-cash Verfahren suchen.

Als nachteilig wird die aufwändige Bearbeitung von entstehenden Rücklastschriften sowie das bestehende Ausfallrisiko empfunden. Allerdings ist in den letzten fünf Jahren die Quote an Rücklastschriften und der Anteil an Totalausfällen stark zurückgegangen (Quelle: Kartengestützte Zahlungssysteme im Einzelhandel 2009, empirische Studie des EHI Retail Institute). Dazu tragen effiziente Systeme zur Kontrolle und Verarbeitung bei - wie zum Beispiel bc:pos von Tembit.

Von der effizienten und erfolgreichen Verarbeitung der Rücklastschriften hängt ab, wie groß der Kostenvorteil gegenüber den anderen Bezahlverfahren trotz einzelner nicht einlösbarer Forderungen ist. Dazu wurde bc:pos entwickelt:

• Effiziente und automatisierte Verarbeitung von Rücklastschriften.
• Automatische Erstellung, Verarbeitung und Auswertung von Wiedervorlagen (sogenannter “Hoffnungslauf”) für die Beitreibung eines großen Teiles der offenen Forderungen und damit Einsparung weiterer Arbeitsschritte und der damit verbundenen Kosten.
• Ablaufgesteuerte Vorgangsbearbeitung für die Adressermittlung des Karteninhabers inkl. Beleganforderung und Bankanschreiben für die Adressauskunft.
• Aufbau und Verwaltung von Sperrlisten zur Verhinderung von Käufen bereits säumiger Karteninhaber.
• Unterstützung von Teilzahlungsvereinbarungen mit dem Karteninhaber durch Raten-Lastschrifteinzug.
• Übersichtliches Reporting der beigetriebenen und ausstehenden Forderungen.
• Programmgestützte Datenanalyse z.B. zur Identifizierung von Missbrauchsfällen.
• Übersichtliche Verwaltung von Händlern, Filialen, Banken, Karteninhabern, Sperren.
• Automatisierter Erstellung der verschiedenen Anschreiben (Beleganforderung, Bankanschreiben, Mahnungen etc.) auf der Grundlage vorformulierter Anschreiben.
• Vollständiges Mahnwesen und Inkassoschnittstelle.