Customer Relationship Management (CRM)Die Basis von Marketing-Anwendungen als Bestandteil eines ganzheitlichen CRM-Ansatzes wird durch eine Datenbank gebildet, die entweder bereits in Ihrem Unternehemen vorhanden ist oder für deren Aufbau Sie auf unsere Erfahrungen setzen können.
Schwerpunkte beim Aufbau einer Marketing-Datenbank sind folgende Prozesse:
Ist die Datenbasis definiert und erstellt, so ist die Datenanalyse und das Reporting einer der wichtigsten Prozesse innerhalb des Customer Relationship Managements.
Business-Intelligence Systeme bilden die Grundlage für ein erfolgreiches, zeitnahes und flexibles Berichtswesen und ermöglichen allen Unternehmensbereichen die Analyse von Informationen, die für die jeweilige Zielgruppen relevant sind.
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