Marketing Services

Tembit bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anforderungen und Aufgaben rund um das Marketing. Sie brauchen Partner, um einzelne Marketing-Aktionen durchzuführen, einzelne Prozessschritte, Teile oder das komplette Thema Aufbau und Betrieb von Enterprise Marketing Management Umgebungen anzugehen?

Sich von den Konkurrenten abzuheben, ist oft nur möglich durch das Angebot besserer Leistungen. Um die Qualität zu steigern, kann zum einen die bestehende Kundenbeziehung verbessert werden und zum anderen sollten neue Services entwickelt und neue Kunden gewonnen werden. Sinnvoll ist auch eine Kundenanalyse, die den "magischen Faktor" zwischen dem Unternehmen und dem Kunden aufdeckt und dabei hilft, die Kundenbeziehung, ob alt oder neu, zu stärken.

Umsatzdruck, schrumpfende Margen, verschärfte internationale Konkurrenz, geändertes Kundenverhalten, Kostenentwicklung der Produkte uvm. sind nur einige der Faktoren, die jedes Unternehmen zunehmend herausfordern. Auf der Suche nach den richtigen Antworten kommt man meist recht schnell zu den drei großen Hauptbetätigungsfeldern:

• bewährte Services ausbauen,
• neue Services anbieten und
• Kundenbeziehungen stärken.

Wie hat das Michael Douglas alias „Gordon Gekko" im Film „Wall Street" so treffend ausgedrückt:

"Die wertvollste Ware, die ich kenne, ist die Information!"

Die Praxis beweist, wie wahr dieser Satz ist.

Was könnte für Ihr Unternehmen wertvoller sein als systematisches Wissen (und das ist etwas ganz anderes als Glauben) über:

• Die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden.
• Wie werden Ihre Produkte beim Kunden tatsächlich genutzt?
• Die wirklichen Probleme Ihrer Produkte beim Kunden.
• Gegebenenfalls: Wie werden Produkte des Mitbewerbers eingesetzt?

Diese Informationen müssen jetzt systematisch erfasst, ausgewertet und vor allem: Im Unternehmen verkauft werden.

Auch hier gilt wieder, dass im Allgemeinen der Prophet im eigenen Land am wenigsten gehört wird. Dies bedeutet, dass hier der Einsatz externer Berater oder Serviceprovider sehr hilfreich sein kann.

Sie werden operativ im Bereich des „Bewährten", und zu einem guten Stück auch im Bereich des „Neuen" alleine aus dem Datenbestand Ihres Unternehmens heraus gute Ergebnisse erzielen können. Bei der Suche nach dem „Magic Factor“ lohnt es sich meist schon, einen Marketing-Service-Provider  zu holen, der mit Ihnen einen der wichtigsten Faktoren in der ganzen Firma, die Kunden, betrachtet und Ihnen vor allem erlaubt, Einblicke in Ihre Kundenbeziehung zu erhalten, um effektiver mit den Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen, zu kommunizieren.

Genau hier setzt erfolgreiches Marketing Service-Providing an. Auf lange Sicht werden sich nur die Unternehmen am Markt behaupten können, die Ihren Kunden die besten Lösungen verkaufen.

Deshalb ist es wichtig, den Service im eigenen Unternehmen zu verkaufen. Gerade in Deutschland, dem Land, das vor wenigen Jahren noch zu Recht als „Service-Wüste" bezeichnet wurde, scheint das immer noch ein Manko zu sein. Dazu müssen die Verantwortlichen vor allem Transparenz schaffen, um Informationsmonopole abzubauen, Mitarbeitern die Vorteile der Kundensegmentierung darzulegen und die Kommunikation zu verbessern.