Optimierung

Das Marketingbudget ist beschränkt und die Anzahl der Kampagnen kann nicht beliebig erhöht werden. Entscheidend ist es, Marketingaktionen so zu wählen, dass das beschränkte Budget zu einem optimalen Ertrag führt.

Verschiedene Optimierungsansätze gilt es zu berücksichtigen:

• Kampagnen können sich gegenseitig beeinflussen oder voneinander abhängig sein. Hier gilt es, die Optimierung bereits in der Planung zu berücksichtigen.
• Datenanalysen in Form von Regressionsanalysen etc. helfen im Vorfeld der Kundenselektion bereits, die Kundenbestände zu clustern und Score-Werte zu ermitteln.
• Auch die Ansprachefrequenz gilt es zu optimieren: Das zu häufige Ansprechen eines Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraumes führt häufig dazu, dass der Kunde die Marketingaktionen nicht mehr wahrnimmt, ignoriert oder sich sogar gestört fühlt. Dies gilt es zu vermeiden. Ist ein Kunde z.B. in zwei Marketingaktionen enthalten, so gilt es, die Angebote zu priorisieren und dem Kunden nur dasjenige Angebot zukommen zu lassen, das die höhere Priorität hat.