Planung

Der Planungsprozess im Bereich Enterprise Marketing Management ist meist ein gewachsener Geschäftsprozess, der durch ein hohes Maß an Kommunikation innerhalb der und zwischen den beteiligten Unternehmensstrukturen, aber meist auch mit externen Dienstleistern (Agenturen, Lettershop etc.) gekennzeichnet ist.

Oft existiert eine Vielzahl von manuellen, teilweise unzureichend dokumentierten Prozessabfolgen im Bereich der Definition und Freigaben von Zielgruppen, Budgets- und Marketingobjekten. Eine Unterstützung für den Prozess durch IT-Lösungen erfolgt oft nur mangelhaft; einzelne Prozesse sind mit Formblättern abgebildet, eine einheitliche Integration findet nicht statt.