Erfolgreiche Kampagnen für das Retail Banking

Berlin, 17.02.2006 - Durch das Ende des Supports der bestehenden ValEX-Installation bestand für die Commerzbank Handlungsbedarf: Eine neue Lösung zum Management von Kampagnen für den Bereich Retail Banking musste ausgewählt werden. Möglichst eine, die zusätzlich höhere Funktionalität in Hinblick auf den neuen Kanal eMarketing bereitstellt. Sehr schnell kristallisierte sich heraus, dass Kampagnen-Management nicht einfach die Einführung eines zusätzlichen Programms sein würde, sondern ein komplexes Integrationsprojekt mit Schnittstellen zu diversen anderen Systemen wie z.B. dem Commerzbank Data Mart und den hauseigenen CRM-Systemen.

Die Commerzbank wählte Tembit als Partner aus, da bei Tembit nicht nur Wissen über die bestehende ValEX-Lösung besteht, sondern darüber hinaus auch qualifiziertes Know-how zum Thema Data Warehousing und Enterprise Application Integration (EAI), das für die erfolgreiche Integration in die Systeme der Commerzbank unablässig war.

Die einzuführende Lösung sollte:

• die bestehenden Datenmodelle der Commerzbank berücksichtigen
• über ein einfaches User Interface in deutscher Sprache verfügen
• Feedbacks an das Data Warehouse der Commerzbank weitergeben
• unterschiedliche Kampagnenarten beherrschen wie Multi Channel, Multi Step, Event Driven, Continuous oder Single Shot
• keine Daten doppelt halten

Tembit hat die Commerzbank bei den verschiedenen Schritten zur Einführung des Projektes durch Beratung, Projekt-Management und Implementierung unterstützt.

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